Los clientes modernos desean acceso rápido a la información y la posibilidad de seguir en tiempo real las solicitudes y los documentos asociados a los servicios recibidos. ISAT incluye un portal web dedicado a clientes, mediante el cual pueden consultar el historial de intervenciones y acceder a documentos comerciales.
A través del portal ISAT, los clientes pueden hacer seguimiento de intervenciones, del estado de las solicitudes y de los documentos asociados a los servicios prestados, sin depender del horario del equipo técnico. Cada solicitud recibe un número único y puede seguirse durante todo el proceso: asignación, intervención, resolución y facturación. Así, la comunicación se vuelve más transparente y eficiente.
El portal también ofrece acceso a documentos como facturas, presupuestos e intervenciones anteriores. Los clientes pueden consultar el historial completo de servicios, lo que simplifica la relación con el proveedor y reduce el tiempo necesario para solicitar información administrativa.
Al ser una aplicación accesible por internet, ISAT permite acceso seguro desde cualquier dispositivo, sin instalaciones adicionales. Los roles y permisos configurables garantizan que cada usuario vea únicamente la información relevante para su empresa.
El portal de clientes de ISAT mejora la experiencia de los usuarios y ofrece transparencia completa sobre los servicios técnicos y administrativos. La plataforma contribuye a aumentar la satisfacción de los clientes y a hacer más eficiente la comunicación entre equipos y beneficiarios.
